İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başladığından, üretim aşamasına geçilmemiş siparişler için iptal talebi değerlendirilebilir. İptal için sipariş onay e-postanızın geldiği ilk 2 saat içinde fahritas1451@gmail.com adresine veya WhatsApp'a ulaşın.

2. Ayıplı (Hatalı) Ürün İadesi

Ürünün aşağıdaki durumlardan biriyle ulaşması halinde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya yeniden üretim talebinde bulunabilirsiniz:

• Dikişlerde açılma veya yapısal hata
• Sipariş edilen numaradan farklı üretim
• Seçilen renkten belirgin şekilde farklı renk
• Kargo hasarı

Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. İade Süreci

1. fahritas1451@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve sorunu açıklayan fotoğrafları gönderin.
2. Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir; onaylanması durumunda size kargo bilgisi iletilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde yeniden üretim veya iade işlemi başlatılır.
4. Ödeme iadesi, onaylanmasından itibaren bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde kredi kartınıza yansır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanım kaynaklı yıpranma veya hasar
• Müşteri hatası ile oluşan zarar (yanlış numara seçimi, vb.)
• 30 günlük süre aşımı

5. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için:
📧 fahritas1451@gmail.com
📱 05459031516
💬 WhatsApp ile ulaşın